2018公务员面试题：应急应变能力答题思路

高考经验 2019-11-01 08:16:33 高考经验

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[摘要][2018公务员面试题：应急应变能力答题思路]1 你是新入职员工，没有经验，领导让你和一个经验丰富的老同事负责一个重要工作，老同事因为有其他紧急事情一时无法加入工作，你怎么开展工作?【主要测评要素】应急应变能力　　【参考要点】(1)如果这项工作在开始时不太需要老同事的把关，那就询问老同事需要多久能

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[2018公务员面试题：应急应变能力答题思路]1. 你是新入职员工，没有经验，领导让你和一个经验丰富的老同事负责一个重要工作，老同事因为有其他紧急事情一时无法加入工作，你怎么开展工作?【主要测评要素】应急应变能力　　【参考要点】(1)如果这项工作在开始时不太需要老同事的把关，那就询问老同事需要多久能够将事情处理完;如果老同事要处理的事情虽紧急但不麻烦，那就先完成自己负责的工作内容;如果老同事要处理的问题比较棘手，我可以先替他做一些基础性的工作，待他处理完事情之后在此基础上能够继续完成，

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[智库|专题]。(2)如果这项重要的工作没有老同事的把关就不能开展下去，那么就请老同事再推荐一个有相关工作经验的同事来参与工作，或者在工作中的关键环节请其他老同事指导与把关。(3)向领导汇报工作时肯定其他同事为此工作的付出。2. 有群众因为要办事，拨打你单位网站热线电话总是打不通，结果从外地赶来要求解释，情绪激动，还打开手机摄像，你是工作人员要怎么解决。【主要测评要素】应急应变能力　　【参考要点】(1)保持冷静，安抚群众激动的情绪，避免事态扩大化，同时了解群众具体需求，及时处理。(2)请同事查看下我们单位热线电话的打不通的原因，并且向群众进行道歉和解释。(3)上报领导，同时针对出现的问题提出具体的改进意见。3. 生活中你遇到过什么紧急情况，你是如何处理的?【主要测评要素】应急应变能力　　【参考要点】(1)列举出自身遇到过的最紧急的事件。(2)简要说明自己解决问题的方式方法。(3)此事对自身的启示以及对未来的工作及生活的影响。4. 某村在入选生态文明村公示期间，被举报造纸厂排污，污染了饮用水。政府立刻展开处置，在公布时产生了分歧：有人主张文明村公示后公布，有人主张现在公布。你作为政府的工作人员，应该怎么办?【主要测评要素】人际沟通能力、应急应变能力　　【参考要点】(1)评选生态文明村，旨在树立保护环境的典范，应秉持实事求是的原则。(2)根据调查情况，客观分析公布这一消息的利弊，

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《2018公务员面试题：应急应变能力答题思路》(http://www.lp1901.com)。如解释清楚评选生态文明村的目的，并表示公示与否，首当其冲的是村民的身体健康。(3)针对生态文明村评选的时间期限，提出可行的建议：有时间整顿，那么暂不公布、勒令整顿，验收合格后，不影响其文明村评选;如果污染存在且无时间整顿，那么即使影响文明村评选，也必须予以公布。(4)生态文明村评选结束后，对辖区内生态文明持续关注，保证青山绿水。5. 学校正在举行英语听力考试，但突然下起了大暴雨，雷电交加，影响了频道接收的效果，你作为考场负责人，你应该怎么做?【主要测评要素】应急应变能力　　【参考要点】(1)明确角色定位，第一时间启动考试应急预案。(2)迅速通知负责听力广播播放的老师暂时停止听力考试，通知各个教室的监考老师告知本教室学生这一情况，维护好每个教室的考场秩序。还要通知监考教师及时打开教室的灯光 , 关好教室的窗户，避免因为暴雨影响学生考试。(3)主动联系当地气象部门的工作人员，咨询了解这次暴雨可能持续的时间。根据持续时间的长短分情况给出解决措施。(4)考试结束以后提醒同学们注意安全，保证平安回家。6. 一个记者跟十几个村民突然闯进你们单位的行政服务大厅，说有问题要反映，要求见你们领导，但是领导出差了，你会怎么办?【主要测评要素】应急应变能力，人际沟通能力　　【参考要点】(1)解决好群众问题，对政府政务工作来说，既是机遇，也是挑战。事件处理不好不仅会耽误群众办事，还会影响单位的形象。(2)安抚情绪，请群众和记者到单位接待室，同时请记者朋友出示记者证并感谢监督和关心，承诺一定帮助群众合理解决问题，事情没有搞清楚之前先不要报道，待问题调查清楚后我会第一时间通知媒体再进行相关报道。(3)在群众中选择代表，了解问题，并进行详细记录，及时汇报。(4)群众反映问题确实存在，联系有关部门尽快解决;群众的问题是对政策的不理解，耐心解释清楚。(5)有总结意识。能不断提高自己服务意识和服务能力，帮助群众解决问题。

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